آخر تحديث 05 أكتوبر 2026
هذه الشروط هي الاتفاقية بينك وبين سريان لخدمات وتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة بشأن استخدامك لسريان. وهناك بندان يصفان فقدانًا دائمًا لبياناتك — عدم التجديد وخفض الباقة — وقد أُفردا في إطار خاص لهذا السبب. اقرأهما قبل أن تدع اشتراكًا ينقضي أو تغيّر باقتك.
هذه النسخة العربية مقدَّمة للتيسير. وفي حال اختلافها عن النسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع المعتمد.
بإنشائك حسابًا أو اشتراكك أو استخدامك سريان بأي صورة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن كنت توافق نيابةً عن شركة، فإنك تؤكّد أنك مخوّل بإلزامها، ويقصد بـ«أنت» تلك الشركة.
في هذه الشروط: يقصد بـ«سريان» و«نحن» سريان لخدمات وتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة. ويقصد بـ«الخدمة» تطبيق سريان على الويب وكل ما نقدّمه عبره. ويقصد بـ«الحساب» اشتراكك وكل ما يندرج تحته. ويقصد بـ«الشركة» سجل نشاط تجاري تنشئه داخل حسابك. ويقصد بـ«محتواك» السجلات والمستندات والملفات التي تضعها أنت أو مستخدموك في الخدمة.
وإن كنت لا تقبل هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.
الخدمة موجّهة للأنشطة التجارية العاملة في قطر ولمن ينوب عنها. ويجب ألّا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا قانونًا لإبرام عقد.
عليك تقديم بيانات تسجيل صحيحة والحفاظ على تحديثها. ولنا أن نرفض حسابًا فُتح ببيانات كاذبة أو يُستخدم للتحايل على إيقاف سابق، أو نوقفه أو نغلقه.
الحساب يخصّ منشأة واحدة وقد يضمّ عدة شركات. وأنت تتحكّم بمن تدعوه إليه وبالدور الذي تمنحه إياه، وأنت مسؤول عن كل ما يفعلونه بهذا الوصول.
حافظ على سرية بيانات الدخول. وأنت مسؤول عن النشاط الجاري تحت حسابات مستخدميك، بما في ذلك نشاط أي شخص شاركته بيانات الدخول. وأبلغنا فورًا إن اعتقدت أن حسابًا قد اختُرق.
تختلف صلاحيات الأدوار. ومنح دور المالك أو مدير الموارد البشرية يمنح صاحبه القدرة على حذف السجلات نهائيًا. فاختر الأدوار عن قصد.
يبقى محتواك ملكًا لك. وأنت تمنحنا فقط الإذن اللازم لاستضافته ومعالجته ونسخه احتياطيًا وعرضه لنتمكّن من تقديم الخدمة لك.
وأنت مسؤول عن دقة ما تسجّله. إذ يعرض سريان تواريخ الانتهاء والبيانات التي تدخلها؛ ولا يتحقّق منها لدى أي سجل حكومي، ولا يقدّم أي معاملة لدى أي جهة نيابةً عنك.
وأنت تؤكّد أن لديك الحق في رفع كل مستند وفي حفظ البيانات الشخصية التي يتضمّنها، بما فيها وثائق هوية موظفيك، وأنك أبلغت أولئك الموظفين بما يوجبه القانون.
أنت توافق على ألّا:
يُباع سريان بباقات قائمة على السعة، تُدفع شهريًا أو سنويًا. وتحدد باقتك عدد مقاعد الموظفين والشركات والمركبات التي يغطيها حسابك، ومساحة تخزين الملفات المضمّنة فيه. والسعة مُلزمة: يُرفض إنشاء سجل يتجاوزها، أو رفع ملف يتجاوز مساحة التخزين، إلى أن ترفع باقتك أو تفرّغ مساحة.
تُعرض الأسعار في صفحة الأسعار ولا تشمل أي ضريبة قد تنطبق. ولنا أن نغيّر الأسعار؛ ويسري التغيير المؤثر في اشتراكك اعتبارًا من دورة الفوترة التالية، وسنخبرك قبل ذلك.
قد تبدأ الحسابات الجديدة بفترة تجريبية مجانية. وتمنح الفترة التجريبية وصولًا كاملًا للمدة المذكورة ولا تحتاج بطاقة. وإن لم تشترك قبل انتهائها، ينتقل الحساب إلى حالة منتهية.
الاشتراك شهري أو سنوي. وقبل نهاية كل مدة نرسل لك بالبريد الإلكتروني رابطًا لدفع المدة التالية، ولا يُخصم شيء من بطاقتك ما لم تدفع عبر ذلك الرابط. وتتم المدفوعات عبر مزوّد الدفع لدينا، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.
وإن أخفقت عملية دفع، فقد نعيد المحاولة وسنُشعرك. وحيث يبقى الدفع معلّقًا، ينتقل الحساب إلى حالة منتهية: تحتفظ بوصول القراءة لمدة محدودة لكن لا يمكنك إضافة سجلات أو تغييرها.
ورفع سعتك في منتصف الدورة يستلزم الدفع قبل سريان السعة الجديدة. أما خفضها فيسري وفق ما ورد في بند خفض الباقة.
يمكنك الإلغاء في أي وقت. وللإلغاء، أرسل لنا طلب إلغاء من صفحة الفوترة في بوابتك، أو راسلنا على info@sereyan.com قبل تاريخ تجديدك. ويوقف الإلغاء التجديد القادم؛ ولا يردّ المدة المدفوعة سلفًا، ويستمر وصولك حتى نهاية تلك المدة.
الفترة التجريبية مجانية ولا تتطلب بطاقة، فلا يوجد ما يُسترد عند انتهائها. ورسوم أي مدة بدأت بالفعل، شهرية كانت أو سنوية، غير قابلة للاسترداد إلا حيث يوجب القانون القطري خلاف ذلك، أو حيث حصّلنا منك مبلغًا بالخطأ.
إلغاء الاشتراك السنوي يوقف تجديده القادم. وتبقى الأشهر المدفوعة متاحة لك حتى نهاية تلك السنة، ولا يُسترد جزء منها.
تغيير الباقة هو الاستبدال الذي تتيحه هذه الخدمة. فمن صفحة الفوترة يمكنك في أي وقت الانتقال من الاشتراك الشهري إلى السنوي، أو زيادة سعة باقتك، وتُحتسب الزيادة بالفرق عن الأيام المتبقية من مدتك الحالية. أما الانتقال من السنوي إلى الشهري، أو تقليل السعة، فيسري عند نهاية المدة المدفوعة.
إن حُصِّل منك مبلغ بالخطأ أو مرتين، فأخبرنا خلال 30 يومًا على info@sereyan.com. وبعد التحقق من الخطأ نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها؛ ويعتمد ظهوره في كشف حسابك على مصرفك.
لتقديم شكوى بشأن الخدمة أو مبلغ حُصِّل منك أو طريقة تعاملنا مع طلب، راسلنا على info@sereyan.com أو اتصل على 70029829، مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك ووصف للمشكلة. ويمكنك الكتابة بالعربية أو الإنجليزية.
نؤكد استلام كل شكوى خلال يومَي عمل، ونسعى إلى الرد عليها ردًا كاملًا خلال 14 يومًا. وإن احتجنا مدة أطول أخبرناك بالسبب وبالموعد المتوقع.
وإن لم يُرضِك ردّنا، فيمكنك رفع الأمر إلى إدارة حماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة في دولة قطر.
إن لم يُجدَّد الاشتراك، تُحفظ بياناتك ثلاثة أشهر من تاريخ انقضاء الاشتراك. وبعد تلك المدة، قد يُحذف الحساب وكل ما فيه نهائيًا — سجلات الموظفين، والمستندات المرفوعة، ومستندات الشركة، والخطابات الصادرة، وسجل المهام، وقيود التدقيق.
والحذف بعد تلك المدة نهائي ولا رجعة فيه. ولا نحتفظ بأي نسخة احتياطية من حساب محذوف ولا يمكننا استعادته لك بأي ثمن. ولا نتحمّل أي مسؤولية عن فقدان بيانات أو ملفات أو أي محتوى آخر يخصّ حسابًا انقضى اشتراكه منذ ثلاثة أشهر أو أكثر.
وتصدير بياناتك قبل توقّفك عن التجديد مسؤوليتك أنت لا مسؤوليتنا. فإن كنت لا تنوي التجديد، فنزّل مستنداتك وصدّر سجلاتك والحساب ما زال نشطًا. ولسنا ملزمين بإخراج بياناتك لك بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، ولن نتمكّن من ذلك.
خفض باقتك يقلّل مقاعد الموظفين والشركات التي يغطّيها حسابك. وحيث يتجاوز استخدامك الحالي الباقة الأصغر، يجب إزالة سجلات لتناسبها — وقد يعني ذلك فقدان موظفين بأكملهم أو شركات بأكملها، مع كل مستند مرتبط بها.
والبيانات المُزالة لتناسب باقة أصغر لا يمكن استرجاعها. فلا تغيّر باقتك قبل التحقّق مما يحتويه حسابك. وإن لم تكن متأكدًا مما سيُزيله التغيير، فتواصل معنا قبل إجرائه لا بعده. وأنت تقبل أن أي فقدان ناتج عن خفض اخترته هو مسؤوليتك.
التخفيض الذي تختاره لا يسري فورًا. يُجدوَل لنهاية المدة التي دفعت ثمنها، ويحتفظ حسابك حتى ذلك التاريخ بكل مقعد وشركة وميزة اشتريتها. ويمكنك إلغاء التخفيض المجدول في أي وقت قبل سريانه. وإن كان استخدامك قد تجاوز الخطة الأصغر عند حلول ذلك التاريخ، فلا يُطبَّق التخفيض وتستمر خطتك الحالية.
تشمل كل باقة حدًّا للتخزين يغطّي مستندات الموظفين ومستندات الشركة والخطابات الصادرة. وعند بلوغ الحد، تُرفض عمليات الرفع الجديدة حتى تُفرَّغ مساحة أو تُرفع الباقة.
ويمكنك حذف أي مستند مفرد بنفسك في أي وقت، ويكون ذلك الحذف فوريًا ونهائيًا. أما إفراغ مخزن مستندات الحساب بأكمله فهو طلب نؤكّده معك قبل تنفيذه، لمجرد التحقّق من أن الطلب مقصود؛ وهو نهائي بالقدر نفسه بمجرد تنفيذه.
حيث لم يعد استخدام حساب يناسب باقته، أو حيث يكون الحساب مخالفًا لهذه الشروط، لنا أن نوقف شركات مفردة. ولا تُحذف بيانات الشركة الموقوفة؛ وإنما لا يمكن فتحها حتى تغطّيها الباقة مجددًا أو تُعالَج المخالفة.
وحيث تُجدوَل شركة للحذف، نمنح مهلة إشعار لا تقل عن 48 ساعة داخل البوابة قبل التنفيذ. وبمجرد التنفيذ، تُحذف الشركة وكل مستنداتها نهائيًا.
ولنا أن نوقف حسابًا أو نغلقه فورًا ودون إشعار، حيث يوجب القانون ذلك، أو حيث يشكّل الحساب خطرًا أمنيًا، أو حيث تأخّر الدفع طويلًا.
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة لكننا لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء. فالصيانة المخطّطة، وانقطاعات أطراف أخرى، وأحداث خارجة عن سيطرتنا، كلها قد تعطّلها.
يُقدَّم الدعم بالبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل في قطر. ولا نلتزم بزمن استجابة محدّد ما لم يُتفق على ذلك كتابةً على حدة.
ولنا أن نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها. وحيث يقلّص تغيير وظيفةً أساسية تعتمد عليها تقليصًا جوهريًا، سنمنحك إشعارًا معقولًا.
تذكيرات التجديد ولوحات المعلومات وتنبيهات البريد تسهيل مبني على التواريخ التي تدخلها. وقد تتأخّر أو لا تصل أو تكون خاطئة إن كانت البيانات الأساسية خاطئة.
وتبقى أنت وحدك المسؤول عن الوفاء بكل موعد نهائي لتأشيرة أو رخصة إقامة أو رخصة أو تسجيل ينطبق عليك. ولسنا مسؤولين عن موعد فائت، أو غرامة حكومية، أو إبعاد، أو أي أثر آخر ناتج عن الاعتماد على تذكير.
الخدمة وبرمجياتها وتصميمها واسم سريان وعلاماته ملك لنا. وتمنحك هذه الشروط حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة ما دام اشتراكك نشطًا، ولا شيء غير ذلك.
ونماذج الخطابات والمستندات التي نوفّرها مرخّصة للاستخدام في نشاطك التجاري. ولا يجوز لك إعادة توزيعها بوصفها منتجك.
وإن أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فلنا أن نستخدمها دون التزام أو مقابل لك.
الخدمة مبنية على بنية تحتية من أطراف أخرى للاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين وإرسال البريد ومعالجة الدفع وإشعارات المراسلة الاختيارية. ويؤثّر توافرها وتعاملها مع البيانات في الخدمة، وتنطبق شروطها على الجزء الخاص بها.
ونختار هؤلاء المزوّدين بعناية لكننا غير مسؤولين عن أفعالهم أو إغفالاتهم بما يتجاوز ما نصّت عليه هذه الشروط.
تعاملنا مع البيانات الشخصية موصوف في سياسة الخصوصية لدينا، وهي جزء من هذه الشروط. وفيما يخص بيانات الموظفين التي تدخلها، أنت المتحكّم ونحن نعمل بناءً على تعليماتك.
وأنت مسؤول عن امتلاك أساس قانوني للبيانات الشخصية التي تضعها في الخدمة، وعن إبلاغ موظفيك بما يوجبه القانون.
نطبّق ضوابط وصول، وعزلًا بين الحسابات، وتشفيرًا أثناء النقل، ونُبقي تخزين المستندات خاصًا، ونسجّل الإجراءات الحسّاسة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا نضمن استحالة اختراق الخدمة.
وأنت مسؤول عن جانبك: كلمات مرور قوية، وإزالة المستخدمين المغادرين فورًا، وعدم مشاركة بيانات الدخول.
قد يطّلع كل طرف على معلومات سرية تخصّ الآخر. ولن يفصح أيٌّ منهما عنها إلا لمن يحتاجها ويلتزم بسريتها، أو حيث يوجب القانون الإفصاح.
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نستبعد كل الضمانات الضمنية، بما فيها الصلاحية لغرض معيّن وعدم انتهاك حقوق الغير.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، ولا عن فوات أرباح أو خسارة أعمال أو سمعة، ولا عن فقدان البيانات أو تلفها أيًّا كان سببه.
وحيث لا يمكن استبعاد المسؤولية، تكون مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها محدودة بإجمالي الرسوم التي دفعتها لنا في الأشهر الثلاثة السابقة مباشرةً للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.
ولا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما فيها المسؤولية عن الغش.
ستعوّضنا عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن محتواك، أو عن استخدامك الخدمة بالمخالفة لهذه الشروط أو لأي قانون، أو عن مطالبة من أحد موظفيك أو عملائك تتعلق ببيانات وضعتها في الخدمة.
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة والإلغاء في أي وقت. ولنا أن ننهي هذه الاتفاقية بإشعار، أو فورًا حيث تخالف هذه الشروط مخالفة جوهرية ولا تعالجها خلال مدة معقولة.
وبالإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة. ويخضع الاحتفاظ ببياناتك وحذفها بعدئذٍ لبند عدم التجديد أعلاه. أما البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار — ومنها الملكية الفكرية والمسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق — فتظل سارية.
لسنا مسؤولين عن إخفاق أو تأخير سببه أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها أعطال الإنترنت أو البنية التحتية، وانقطاع خدمة مزوّد خارجي، وإجراءات حكومية، والحرب، والوباء، والكوارث الطبيعية.
قد نحدّث هذه الشروط مع تغيّر الخدمة أو بما يوجبه القانون. ويبيّن التاريخ في الأعلى آخر تحديث. وحيث يؤثّر تغيير في حقوقك تأثيرًا جوهريًا، سنُشعرك في البوابة أو بالبريد الإلكتروني قبل نفاذه.
واستمرارك في استخدام الخدمة بعد نفاذ التغيير يعني قبولك للشروط المعدّلة. وإن لم تقبلها، فألغِ اشتراكك.
لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية. ولنا أن نتنازل عنها لخلف قانوني لأعمالنا.
وإن اعتُبر أي حكم غير قابل للنفاذ، يبقى الباقي ساريًا ويُقرأ ذلك الحكم بالحد الأدنى اللازم لجعله نافذًا.
والتأخر في إنفاذ حق ليس تنازلًا عنه. وهذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، هي كامل الاتفاق بيننا وتحلّ محل أي تفاهم سابق.
وتُوجَّه الإشعارات إليك في البوابة أو إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. أما الإشعارات إلينا فتُرسَل إلى العنوان الوارد في بند التواصل.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. وتختص محاكم قطر دون غيرها بأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.
وقبل بدء أي إجراءات، يتفق الطرفان على السعي بحسن نية لتسوية النزاع بالتفاهم، بدءًا بإشعار كتابي إلى الطرف الآخر.
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، أو الإشعارات الصادرة بموجبها، إلينا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف عبر البيانات الواردة في تذييل الموقع. ونحن سريان لخدمات وتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة، قطر.